3G'ye ilk gün hücumu...

3G teknolojisi hakkında bilgi almak isteyenler telefon bayilerine akın etti. Ancak ilk günde bazı aksaklıklar da yaşandı...

Aylardır beklenen cep telefonundan görüntülü konuşmanın yanı sıra hızlı interneti de hayatımıza sokan 3G hizmetinin başlaması ile vatandaşlar soluğu GSM bayilerinde aldı. Gün içinde bayilerde çok sayıda 3G uyumlu telefon satışı yapılırken, vatandaşlar özellikle bilgi almak için bayilere akın etti. Halen kullanılan 3G uyumlu 4 milyona yakın telefonun sahipleri ise ilk günden 3G hizmetinden beklediği performansı göremedi. Operatörlerin müşteri hizmetlerine şebekede yaşanan problemlere ilişkin çok sayıda başvuru geldi.

KAPSAMA ALANI SIKINTISI

Yaşanan bu aksaklıkların en önemli nedeninin kapsama alanları olduğu belirtildi. 3 GSM operatörü de daha önce açıkladığı üzere 81 ilin il merkezlerinde şebekeyi aktif hale getirdi. Ancak ilçelerde henüz yasal olarak da operatörlerin şebeke kurma zorunluluğu yok.

O nedenle il merkezleri dışındaki alanlarda şebeke bulunamadığı için 3G hizmeti aktif hale gelmedi. Merkezlerde de abonelerin ilk gün ilgisi büyük bir yoğunluğa neden oldu. BTK Başkanı Tayfun Acarer, ilk günden bu tarz aksaklıkların yaşanabileceğini ancak ilçelere doğru şebeke hatları genişletildikçe bu sorunların ortadan kalkacağını söyledi.

TELEFONUNUZU KAPATIP AÇIN

 GSM şirketi yetkilileri kendilerine gelen şikayetleri değerlendirmeye aldıklarını belirtirken, vatandaşlara da telefonunuzu açıp kapatın uyarısında bulundu. 2G’den 3G’ye geçişte ayarların aktif olması için hemen her telefon modelinde bir kez telefonu restart etmek “açıp kapatmak” gerektiği belirtildi.

GSM ve telefon bayileri de 3G’nin ilk gününde vatandaşın özellikle bilgi almak için kendilerine geldiğini, en fazla da görüntülü konuşma hizmeti hakkında sorular sorulduğunu kaydetti. 3G uyumlu telefonların fiyatlarının 300 TL’den başladığını belirten bir başka bayi yetkilisi ise “Çok uygun fiyatlarda çift kameralı telefonlar var. Ancak bu telefonlarla görüntülü konuşmada istenilen verim elde edilemiyor. Bir de video izlemek isteyen vatandaşların daha geniş ekranlı telefonlar alması gerekiyor” dedi.

TÜKETİCİYE UYARI

Tüketiciler Birliği Genel Başkan Yardımcısı Mustafa Dinç, tüketicilerin 3G’de büyük umutlarla beklediği internet tarifelerinin “tuzaklarla dolu” olduğunu savundu. Kontörlü hatlarda internet fiyatının haftalık ve faturalı hatlara göre 5 katı daha pahalı olduğunu belirten Dinç şu uyarılarda bulundu:

KOTAYA DİKKAT

“Kullanıcı bilgisayarına kota takip programı yüklemeden 3G’ye geçmesin. Aksi taktirde tüketici, 1 GB’lık pakete abone olup yanlışlıkla 2 film indirirse 29 lira yerine 400 lira gibi bir fatura ödemek zorunda kalabilir. Özel paketlere abone olmadan cep telefonundan internete girenler, 1 GB kullanım için faturasında ekstra yaklaşık 100 lirayla karşılaşacak.’’

BANKALAR DA YARIŞA KATILDI

GSM operatörlerinden sonra bankalarda da 3G yarışı başladı. İşte görüntülü telefon bankacılığındaki hizmetler: n Akbank: Akbank Genel Müdür Vekili Hakan Binbaşgil, yarattıkları teknolojik karakter olan ‘Simge’ ile de günlük piyasa yorumlarının takip edileceğini, internette okunan yorumların telefona görüntülü olarak getirilebildiğini kaydetti.

İŞİTME ENGELLİLERE KOLAYLIK

Binbaşgil, “İşitme engelli müşterilerimizin işlemlerini kendilerinin yapabilmesini sağlamak için işaret dili kullanan bir ekip oluşturuyoruz. Bu önemli hizmeti en kısa zamanda hayata geçireceğiz” dedi.

Garanti Bankası: 3G’nin başlamasıyla birlikte video bazlı günlük piyasa yorumlarına ulaşılabilecek, mortgage ve kredi kartı başvuruları cep telefonları üzerinden görüntülü olarak gerçekleştirilebilecek. Ayrıca görüntülü olarak kredi kartı başvurusunda bulunabilecek.

İş Bankası: “Görüntülü Telefon Şubesi”nden kayıp-çalıntı kart bildirimleri, kredi kartı bilgi sorma gibi işlemlerin yanı sıra borç ödeme işlemleri de yapılıyor. Ayrıca vadesiz Türk Lirası Hesabı ve Yatırım Hesabı bilgi sorma işlemleri, KGS ve OGS işlemleri ile kredi kartı başvuru işlemleri sunuluyor.